サービスとお客様への寄り添いは、EazyCleanの最優先事項です。ご購入後も長期にわたりサポートいたします──試運転から定期メンテナンス、迅速な故障対応まで。ドライクリーニング・ランドリー技術における豊富な経験を活かし、お客様の個別要件に対応するパートナーとなります。当社のインテリジェントで体系化されたサービスネットワークは、地域的・世界的な対応力、迅速な応答時間、そして最高水準のプロフェッショナルなサービスを保証します──他社製品にも対応しています。
万全のサービス＆サポート体制
専任のサポートチームが、設置からメンテナンス、部品供給まで一貫して対応いたします。迅速・的確・安心のサポートです。
部品注文、メンテナンスガイド、技術者への連絡、遠隔診断まで、すべてを一つの窓口で。
サービスポータル
チケット作成、保守状況の確認、技術資料の閲覧を一か所で行えるデジタルサービスセンターです。
リモートメンテナンス (TINA)
TINAシステムにより、遠隔診断とリアルタイムのソフトウェア更新が可能です。多くの不具合は技術者が訪問する前に解決できます。
保守契約
保守契約により、費用を計画的に管理できます。定期点検、優先対応、保証されたレスポンスタイムをご提供します。
純正部品
ヘルテン在庫から純正部品を供給します。24時間以内の特急出荷でダウンタイムを最小限に抑えます。
立ち上げ・操作トレーニング
現地での専門的な据付と包括的な操作研修により、初日からチームが安定して稼働できる体制を整えます。
中古機サポート
旧型機のオーバーホール、近代化、総合リファービッシュにより、導入済み設備の寿命をしっかり延ばします。
妥協なき品質
当社の機械はドイツの最高品質基準に従って製造されています。すべてのコンポーネントが最大の耐久性と性能を保証するために慎重にテストされています。
認証と会員資格
検証された品質と信頼
お客様の声
お客様の声
“以前の機械で手縫いのヴァレンティノのコートを台無しにしました——14,000ユーロの損害と、30年来のお客様を永遠に失いました。ECシリーズ導入後は3年間で損傷ゼロ。モンテナポレオーネ通りのメゾンから再び信頼をいただいています。”
“1泊800ユーロのお客様はミスを許しません。旧システムでエルメスのベッドリネンが変色し、コンシェルジュが大臣に謝罪する事態に。SMARTシリーズなら少ない人員でより良い仕上がりを実現できます。”
“排出規制の強化で営業許可を失うところでした。旧機械では新基準を満たせず、溶剤廃棄コストは3倍に膨れ上がりました。ECシリーズの99%回収率のおかげで、現在は規制値を大幅にクリアしています。22ヶ月でROI達成——数字が全てを物語っています。”
“イタリア製の機械がマイナス28度で凍結しました——メーカーの回答は「工場を暖房してください」。部品は6ヶ月待ち。技術者はシベリアに来たがりません。EazyCleanは72時間以内に技術者を派遣してくれました。ECシリーズは3度の冬を問題なく乗り越えています。”
“LAの韓国人コミュニティでは、たった一つのミスが1週間で教会ネットワーク全体に広まります。以前の業者が結婚式のハンボクを台無しにし、対応する間もなく40人ものお客様を失いました。イージークリーンのおかげで、今はハリウッドのスタジオからもご依頼をいただいています。2年間で不良ゼロ。”
“最大の問題は化学臭でした。ウードではなく溶剤の匂いがするカンドゥーラ？私たちの文化ではありえません——お客様は二度と戻らず、ご家族全員に伝えます。ECシリーズの密閉システムは残留臭ゼロ。VIPのお客様は今WhatsAppで集荷をご依頼くださいます。”
“スタッフは大切な着物を扱う際の失敗を恐れていました——精神的な負担は計り知れません。日本では一人ひとりが責任を背負います。ECシリーズは問題を自動検知し、解決策を表示してくれます。操作を誤りようがない——機械が一つひとつ丁寧にガイドしてくれるのです。15,000サイクル、損傷ゼロ、眠れない夜もゼロです。”
“他社の機械3台が電圧変動で故障しました。ラゴスへの出荷はどこも断るばかり——「アフリカは対象外です」と。イージークリーンは配送だけでなく、設置に技術者まで派遣してくれました。ECシリーズは停電も45°Cの酷暑も問題なく乗り越えます。”
“優秀な技術者はみなアメリカへ渡ってしまいます。安価な機械では毎月のように故障が起き、未熟な作業員が誤ったプログラムを選んで航空会社の制服一式を台無しにしたこともありました。SMARTシリーズなら操作ミスの余地がありません。父が築いた会社を、粗悪な機械のせいで失うわけにはいきません。”
単なる機械ではない
特別なもののための機械
通常のクリーニングでは不十分な場所に、今日EazyCleanがあります。世界で最も格式高いメゾンから軍の最高位まで——私たちのマシンはかけがえのないものを守ります。
オートクチュール
Chanel、Dior、Valentino——世界で最も貴重な衣類は、最も繊細なクリーニングを受けるに値します。
着物＆シルク
何世紀にもわたる日本のシルク芸術とドイツの精密技術が融合。すべての繊維が守られます。
高級航空会社
ファーストクラスの制服、シートカバー、機内テキスタイル——すべてのフライト、すべての路線で完璧な清潔さ。
5つ星ホテル
ドバイからロンドンまで——世界中のラグジュアリーホテルが寝具、タオル、ゲストテキスタイルの最高レベルのケアをEazyCleanに託しています。
栄誉ある軍事部隊
礼装、勲章刺繍のジャケット、歴史的なパレード服——EazyCleanは名誉と伝統の象徴を守ります。
テキスタイル修復
博物館、アーカイブ、舞台衣装——EazyCleanは何世紀もの歴史を持つテキスタイルを、ふさわしい丁寧さでクリーニングします。
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